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Términos y condiciones

Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. ( Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico) 

Formas de pago
Para comprar es necesario que añadas cada uno de los articulos  que desees en "el carrito".
Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos.
Después debes hacer click en el botón "comprar".
En copos-ski.com puedes pagar a través de tarjeta de crédito:  la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.
Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en copos-ski.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. copos-ski.com utiliza la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer).  Que  garantiza la transmisión de esta información desde tu ordenador al servidor Copos-ski de forma totalmente codificada
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si lo prefieres, puedes llamar a nuestro servicio de Atención al Cliente para facilitar tu nº de tarjeta VISA o MASTERCARD , estaremos encantados de atenderte.  ¡No dudes en llamarnos para todo lo que necesites!

Compra segura
copos-ski.com utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo.
Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación que funciona con Netscape Navigator (desde la versión 2.0), Microsoft Internet Explorer (desde la versión 3.0) y AOL (desde AOL 3.0).
Gracias a este proceso, es virtualmente imposible que alguien sin previa autorización acceda a la información que nos envías. De hecho, es más seguro comprar en los sites que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar la tarjeta de crédito en restaurantes y comercios.
Recuerda que, si no fuera seguro, COPOS NO te lo ofrecería... Si tienes dudas o quieres consultarnos algo, sólo tienes que contactar con nosotros. ¡Estamos a tu entera disposición!

Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Atención al  Cliente 973 64 00 24 o escribirnos a web@copos-ski.com o por correo postal, a COPOS SL. Apartamentos Elurra 25539 Betren ( Lérida)
Los precios expuestos en copos-ski.com.com  podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Productos en Oferta
Todos los productos que www.copos-ski.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
Stocks de los artículos
La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web te informa que no tenemos el articulo que deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para encargarlo.
En caso de ser un producto definitivamente agotado, te podemos aconsejar para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones y que cumpla tus necesidades
Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los artículos que nos pides se agota, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Si decides que sin ese producto no te interesa el resto de la compra, procederemos a cancelar el envío y te devolveremos el dinero.  Si prefieres esperar, te enviaremos el resto de los artículos  que nos hayas pedido y cuándo lo  tengamos te lo enviaremos, en este caso los gastos de este segundo envío correrán por nuestra cuenta. Si el artículo estuviese definitivamente agotado, te reembolsaríamos la totalidad de su importe.

Transporte
La entrega de los encargos la hará copos-ski.com.com  a través de una agencia de transporte designada por él.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto copos-ski.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.   Si hay ausencia del destinatario, COPOS SL intentará realizar la entrega de nuevo lo antes posible,  y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.
Copos SL recomienda designar correctamente el lugar de entrega, nos puedes facilitar  tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar
Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, copos-ski.com no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales

copos-ski.com garantiza la entrega de pedidos en los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador.
Los plazos de entrega se computan en días laborables, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. 

copos-ski.com no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.  copos-ski.com deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Cuando un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de recuperarlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido ya enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no por el transporte.

Precios  transporte
Siempre viene detallado el precio de la prenda y el precio del transporte, por separado.
Las tarifas se calculan por peso de los artículos a enviar.
España - Península :  La entrega se realiza en 24/ 48 Horas en  envíos a la Península. El envio es realizado a través de Seur
El precio del transporte depende de los kilos, con un maximo de 18 kg,  y el precio oscila entre   9,90€  y 15€.
España – Baleares : La entrega se realiza en 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares. El envio es realizado a través de Seur
El  precio del transporte depende de los kilos, con un maximo de 18 kg,  y el precio oscila entre   13 y 20 € .
España (Canarias, Ceuta y Melilla):  El plazo aproximado de reparto a Canarias, Ceuta y Melilla es de 8 a 10 días laborables. El envio es realizado a través de Seur
Los precios a Canarias van desde los 20 €
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (18%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". 

Resto del mundo
Consultar la posibilidad.
Los productos en stock son entregados a domicilio en un plazo aproximado de 2-5 días laborables.
En el caso de envíos a Andorra, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. En Andorra no se aplicará IVA.  

Garantía
Los clientes de COPOS se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Para cualquier problema o duda contáctanos en el Servicio de Atención al cliente   973 64 00 24 o en web@copos-ski.com .

Devoluciones y cambios de material
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. , contáctanos en el Servicio de Atención al cliente   973 64 00 24 o en web@copos-ski.com .

Devolución de un articulo
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo  por otro producto o por el reembolso del dinero ( (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. ).
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados,  incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y con el albarán correspondiente. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones en equipos de esquí ya montados.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a  cargo de copos-ski.com si es caso 1 y corre a cargo del cliente si es en el caso 2

Caso 1 :
- El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío
- Te enviamos el producto erróneo

copos-ski.com asumirá los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.

Caso 2:
- La talla del producto no es la adecuada
- El producto no te convence
 El cliente pagará los gastos de la devolución del producto.

Procedimiento de una devolución :

Caso 1:  ( Producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío o te enviamos el producto erróneo)

1. Contacta con nosotros a través de la dirección web@copos-ski.com antes de devolver ningún producto.  Esto es muy importante para evitar que pagues gastos de envío..
2. copos-ski.com te reenviará un mail con un número de autorización para la devolución.  Junto a este nº  de autorización también te enviaremos la documentación necesario para realizar la devolución
Agradecemos que  si necesitas devolvernos algún producto, intentes hacer el paquete lo más pequeño posible ya que el precio del transporte es por peso y  volumen de los paquetes , de esta manera nos ayudarás a pagar menos por el transporte.
3. Para la devolución del material acuérdese de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación: libro de instrucciones, garantía etc..

ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con copos-ski.com antes de la devolución,  por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la deuda de COPOS  hacia el cliente.

 Caso 2:  ( la talla del producto no es la adecuada, el  producto no te convence)

 1. Contacta con nosotros a través de la dirección web@copos-ski.com para comentarnos el motivo de la devolución

 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, copos-ski.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

 - Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que al pagar por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

 F.A.Q´s . Preguntas más frecuentes

 ¿Qué talla es la adecuada para mí?
Para evitar toda sorpresa desagradable encontrarás una explicación de cómo tomarte las medidas.
Mira las tablas de conversión de tallas para todos nuestros productos

 En la selección de tallas no aparecen todas las tallas. Qué significa ?
De momento sólo están disponibles las tallas que se indican aquí. Las existencias de las demás tallas están agotadas.

¿Por qué no he recibido mi paquete después de dos días a pesar de que ponía que estaba listo para el envío en 24 horas?
Esa información te indica que tu paquete dejará nuestros almacenes a más tardar 24 horas después de haber recibido tu orden (válido únicamente en días laborales) para ser entregado a nuestro servicio de mensajería.

 ¿Cuándo llega mi pedido y cómo es enviado?
Todo pedido con destino a la Peninsula  será enviado mediante SEUR
El plazo de entrega tras la cofirmación del pedido es de aproximadamente de 24-48 horas en  días laborales -siempre que el producto esté en stock. Dicho plazo se alargará si el artículo solicitado no esta en nuestros almacenes, en tal caso te informaremos de ello rápidamente.
En el caso excepcional de que las existencias de dicho artículo estén definitivamente agotadas te informaremos inmediatamente. Nuestro equipo del servicio de atención al cliente te ayudará con mucho gusto y competencia a elegir una alternativa adecuada.

 ¿Cómo canjeo un vale?
Si has recibido un vale, puedes canjearlo al finalizar el pedido dando el código del vale. Sólo se puede canjear un vale por pedido.

 ¿He olvidado mi email o la contraseña. Qué puedo hacer?
Si has olvidado tu contraseña puedes  te la podemos enviar  a la dirección de correo electrónico facilitada en tu ficha de suscripción. Si has olvidado tu dirección de correo electrónico te tienes que suscribir de nuevo ya que no tenemos acceso a tus datos.

 Qué pasa si no estoy en casa en el momento en el que llega el pedido?
Si no estás en casa ¡que no te entre el pánico! Nuestro mensajero te dejará un comprobante de entrega  con un telf de contacto

Mi pedido aún no ha llegado. Me gustaría hacer un seguimiento.
Puedes ver el estado de tu pedido  en "mi cuenta" en todo momento.
Si no podemos cumplir inmediatamente con el envío de un pedido porque el artículo deseado no esta disponible, se alarga el plazo de envío correspondientemente. En tal caso te informaremos de ello inmediatamente.
En el caso excepcional de que este agotada la  existencia del artículo deseado te informaremos por supuesto lo más rápido posible., para darte una alternativa.